Для авторизации на текущем портале в Вашем профиле ЕСИА должно быть заполнено поле "Электронная почта"

Региональные порталы Карта сайта Вход

Магаданское областное государственное бюджетное учреждение здравоохранения «Северо-Эвенская районная больница»

Правила внутреннего распорядка для потребителей услуг

С целью повышения качества оказания медицинских услуг обращаем Ваше внимание на необходимость соблюдения следующих Правил поведения в Магаданском областном государственном бюджетном учреждении здравоохранения «Северо-Эвенская районная больница»

Правила поведения пациентов в МОГБУЗ «Северо-Эвенская районная больница»

 Настоящие Правила поведения пациентов в МОГБУЗ «Северо-Эвенская районная больница» (далее Правила) разработаны в соответствии с Конституцией РФ, Гражданским Кодексом РФ, Федеральным законом РФ от 21 ноября 2011г. № 3223-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации», Федеральным законом РФ от 07 февраля 1992г. № 2300-1 «О защите прав потребителей».

 Данные Правила определяют нормы поведения пациентов и иных посетителей (МОГБУЗ «Северо-Эвенская районная больница») (далее ЛПУ), при получении медицинских услуг с целью обеспечения условий для более полного удовлетворения потребности в медицинской помощи, медицинских услугах и услугах, косвенно связанных с медицинскими, обеспечения безопасности граждан при посещении ими ЛПУ, а также работников ЛПУ.

 Соблюдение настоящих Правил является обязательным.

 Настоящие Правила размещаются для всеобщего ознакомления на информационных стендах ЛПУ, на официальном сайте ЛПУ в сети Интернет.

 Основные понятия

 1. МОГБУЗ «Северо-Эвенская районная больница» оказывает медицинские услуги на основании лицензии на осуществление медицинской деятельности лицензии от 31.08.2017 года № ЛО-42-01-00535, выданную Министерством здравоохранения и демографической политики Магаданской области бессрочно

 2. Медицинская услуга — мероприятие или комплекс мероприятий, направленных на профилактику заболеваний, их диагностику, лечение и реабилитацию, имеющих самостоятельное законченное значение и определённую стоимость.

 3. Медицинская помощь - комплекс мероприятий (включая медицинские услуги, организационно-технические мероприятия, санитарно-противоэпидемические мероприятия, лекарственное обеспечение и др.), направленных на удовлетворение потребностей граждан в поддержании и восстановлении здоровья.

 4. Услуги медицинского сервиса и услуги, косвенно связанные с медицинскими — услуги гражданам и организациям, выполняемые ЛПУ в процессе оказания медицинской помощи, но не являющиеся элементами медицинской помощи.

 5. Пациент - лицо, получающее медицинскую помощь, подвергающееся медицинскому наблюдению или лечению по поводу какого-либо заболевания, нарушения здоровья и жизнедеятельности, а так же пользующееся медицинскими услугами независимо от наличия у него заболевания.

 6. Посетителем ЛПУ признается любое физическое лицо, временно находящееся в помещении ЛПУ, для которого ЛПУ не является местом работы.

 7. Несовершеннолетние лица в возрасте до 15 лет могут находиться в помещениях ЛПУ только в сопровождении близких родственников, опекунов или других сопровождающих их лиц.

 8. Лечащий врач - это врач, оказывающий медицинскую помощь пациенту в период его наблюдения и лечения в ЛПУ. Лечащий врач организует своевременное квалифицированное обследование и лечение пациента, по показаниям организует консультации смежных специалистов.

 Права и обязанности пациента

 Пациент имеет право на:

 · выбор врача и выбор медицинской организации в соответствии с Федеральным законом от 21.11.2011г. № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации»;

 · профилактику, диагностику, лечение, медицинскую реабилитацию в медицинских организациях в условиях, соответствующих санитарно-гигиеническим требованиям;

 · получение консультаций врачей-специалистов;

 · получение информации о своих правах и обязанностях, состоянии своего здоровья, включая сведения о результатах обследования, наличии заболевания, его диагнозе и прогнозе, методах лечения, связанном с ними риске, возможных вариантах медицинского вмешательства, их последствиях и результатах проведенного лечения;

 · получение информации о фамилии, имени, отчестве, должности, квалификации лечащего врача и других лиц, участвующих в оказании ему медицинской помощи;

 · выбор лиц, которым в интересах пациента может быть передана информация о состоянии его здоровья;

 · защиту сведений, составляющих врачебную тайну;

 · отказ от медицинского вмешательства;

 · возмещение вреда, причиненного здоровью при оказании ему медицинской помощи;

 · предоставление информированного добровольного согласия на медицинское вмешательство, являющееся необходимым предварительным условием медицинского вмешательства;

 · непосредственное ознакомление с медицинской документацией, отражающей состояние его здоровья, и получать на основании такой документации консультации других специалистов;

 · получение, на основании письменного заявления, отражающих состояние его здоровья медицинских документов, их копий и выписок из медицинских документов (основания, порядок и сроки предоставления медицинских документов (их копий) и выписок из них устанавливаются уполномоченным федеральным органом исполнительной власти);

 · на уважительное отношение со стороны медицинских и иных работников ЛПУ;

 · получение медицинских услуг и иных услуг в рамках программ обязательного и добровольного медицинского страхования;

 Пациент обязан:

 · принимать меры к сохранению и укреплению своего здоровья;

 · своевременно обращаться за медицинской помощью;

 · посещать ЛПУ в соответствии с установленным графиком работы структурных подразделений;

 · являться на приём врача, лечебно-диагностические процедуры и диспансерные осмотры своевременно;

 · предупреждать о невозможности явки на прием врача, лечебно-диагностические процедуры по уважительной причине;

 · соблюдать установленный порядок в деятельности ЛПУ, нормы поведения в общественных местах;

 · подписать информированное добровольное согласие на медицинское вмешательство, обработку персональных данных либо дать письменный отказ;

 · находясь на лечении, соблюдать режим лечения, медицинские рекомендации, предписанные лечащим врачом, в том числе определенный на период его временной нетрудоспособности, и правила поведения пациента в ЛПУ;

 · не допускать проявлений неуважительного отношения к иным пациентам и работникам ЛПУ;

 · проявлять в общении с медицинскими работниками такт и уважение, быть выдержанным, доброжелательным;

 · не предпринимать действий, способных нарушить права других пациентов и работников ЛПУ;

 · сообщать врачу достоверную информацию, необходимую для постановки диагноза и лечения заболевания;

 · информировать о перенесенных заболеваниях, известных ему аллергических реакциях, противопоказаниях, предоставлять иные сведения, которые могут сказаться на качестве услуг;

 · ознакомиться с рекомендованным планом лечения и строго соблюдать его;

 · своевременно и неукоснительно выполнять все предписания лечащего врача;

 · немедленно информировать лечащего врача об изменении состояния своего здоровья в процессе диагностики и лечения;

 · не допускать проявлений неуважительного отношения к иным пациентам и работникам ЛПУ;

 · бережно относиться к имуществу ЛПУ, соблюдать чистоту и тишину в помещениях ЛПУ.

 Пациентам и посетителям

 В целях соблюдения общественного порядка, предупреждения и пресечения террористической деятельности, иных преступлений и административных правонарушений, соблюдения санитарно-эпидемиологических правил, обеспечения личной безопасности работников ЛПУ, пациентов и посетителей, запрещается:

 · проносить в ЛПУ огнестрельное, газовое и холодное оружие, ядовитые, радиоактивные, химические и взрывчатые вещества, спиртные напитки и иные предметы и средства, наличие которых у посетителя либо их применение (использование) может представлять угрозу для безопасности окружающих;

 · иметь при себе крупногабаритные предметы;

 · находиться в служебных помещениях ЛПУ без разрешения администрации ЛПУ;

 · употреблять пищу в коридорах зданий, врачебных кабинетах и других помещениях ЛПУ;

 · курить в помещениях и на территории ЛПУ;

 · громко разговаривать, шуметь, хлопать дверьми;

 · оставлять детей в возрасте до 14 лет без присмотра в помещениях ЛПУ;

 · оставлять ребенка без присмотра на пеленальном столике, столе или на кушетке с отсутствующими бортиками, так как это может привести к падению и тяжелой травме;

 · выносить из помещений ЛПУ документы, полученные для ознакомления;

 · изымать какие-либо документы из медицинской документации, информационных стендов;

 · размещать в помещениях ЛПУ объявления без разрешения администрации;

 · производить фото, видеосъемку на территории ЛПУ без предварительного разрешения администрации ЛПУ;

 · выполнять в помещениях ЛПУ функции торговых агентов, представителей и находиться в помещениях ЛПУ в иных коммерческих целях;

 · находиться в помещениях ЛПУ в верхней одежде, грязной обуви;

 · преграждать проезд медицинского транспорта на территорию ЛПУ;

 · запрещается доступ в здания и помещения зданий ЛПУ лицам в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, помимо лиц, направленных или обратившихся для проведения медицинского освидетельствования на состояние алкогольного опьянения, для получения экстренной и неотложной медицинской помощи, лицам с агрессивным поведением, представляющим опасность для окружающих.

 Взаимодействие пациента и лечащего врача

 · лечащий врач организует своевременное квалифицированное обследование и лечение пациента;

 · по просьбе пациента или его законного представителя предоставляет информацию о состоянии здоровья пациента;

 · предоставляет пациенту в понятной и доступной форме информацию о ходе оказания медицинской услуги, о противопоказаниях, о возможных осложнениях и дискомфорте во время и после лечения, о назначениях и рекомендациях, которые необходимо соблюдать для сохранения достигнутого результата лечения;

 · по требованию пациента или его законного представителя приглашает или направляет на консультации к врачам-специалистам;

 · при необходимости созывает консилиум врачей;

 · лечащий врач по согласованию с руководителем ЛПУ в порядке, предусмотренном Федеральным законом от 21.11.2011г. № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации», может отказаться от наблюдения за пациентом и его лечения, если отказ непосредственно не угрожает жизни пациента и здоровью окружающих, в том числе по причине несоблюдения пациентом предписаний, режима лечения или настоящих Правил поведения и иных законных требований;

 · сотрудники регистратуры и врачи ЛПУ имеют право отказать пациенту в плановом приеме (консультации, лечебно-диагностических процедурах и т.д.) в случае опоздания пациента более чем на 30 минут и перенести оказание медицинских услуг опоздавшему пациенту на другое время;

 · пациенты, опоздавшие на прием (консультацию, лечебно-диагностические процедуры и т.д.) более чем на 30 минут, получают данные медицинские услуги в другое время, по согласованию с сотрудником регистратуры ЛПУ;

 · телефонные переговоры пациента с лечащим врачом организуются сотрудником регистратуры ЛПУ только при наличии у врача времени, свободного от приема других пациентов.

 Ответственность за нарушение настоящих Правил

 В случае нарушения пациентами и иными посетителями Правил, сотрудники ЛПУ вправе делать соответствующие замечания и применять иные меры воздействия, предусмотренные действующим законодательством.

 Воспрепятствование осуществлению процесса оказания медицинских услуг, неуважение к работникам ЛПУ, другим пациентам и посетителям, нарушение общественного порядка в ЛПУ, неисполнение законных требований работников ЛПУ, причинение морального вреда работникам ЛПУ, причинение вреда деловой репутации ЛПУ, а также материального ущерба ее имуществу, влечет ответственность, предусмотренную законодательством Российской Федерации.

  • Документы
  • Новости
  • События
  • Проекты
  • Доклады и выступления
  • Вопросы и ответы
  • Фотогалерея
  • Видеогалерея